Er zijn werkdagen waarop je vooral gegevens verplaatst. Van een mail naar een formulier. Van een formulier naar een overzicht. Van dat overzicht naar een bericht aan iemand die dezelfde informatie nodig heeft.
Aan het einde van zo’n dag heb je veel gedaan. Maar misschien weinig gebruikt van wat je goed maakt in je vak. Je vermogen om een situatie aan te voelen, een lastige afweging te maken of iemand echt verder te helpen.
Tienvoud wil mensen de ruimte geven om die kwaliteiten in te zetten. Dat begint met zorgvuldig kijken naar wat hun aandacht opeist.
Welke taak verdient jouw aandacht?
Maak onderscheid tussen een taak en het doel ervan. Een verslag kan nodig zijn om afspraken terug te vinden. Dat betekent niet dat iemand ieder woord met de hand moet overtypen.
Andersom is een gesprek niet zomaar informatie verzamelen. De stilte, de twijfel en de vraag die iemand bijna niet durft te stellen kunnen juist de kern zijn. Wat gemakkelijk meetbaar is, is niet altijd het belangrijkste deel van het werk.
Kijk samen naar een echte werkdag
Neem een recent voorbeeld en loop het door met degene die het werk deed. Waar moest diegene wachten, zoeken of iets opnieuw invoeren? Waar was vakmanschap nodig? Wat zou je juist nooit willen wegorganiseren?
Vermijd de aanname dat iedere herhaalde taak zinloos is. Een controle kan een fout voorkomen. Een telefoontje kan vertrouwen herstellen. Begrijp eerst waarom een stap bestaat.
Ruimte maken is een keuze
Een andere taakverdeling, een duidelijkere afspraak of betere informatie kan al verschil maken. Soms kan software helpen. Soms kan AI een eerste versie maken die een professional beoordeelt.
De toets is wat iemand daarna daadwerkelijk anders kan doen. Meer aandacht voor een cliënt. Tijd om een leerling een tweede uitleg te geven. Een ontwerp nog een keer durven omgooien. Dat is het gesprek dat wij over beter werk willen voeren.
Meer zien van hoe we werken? Bekijk onze cases of neem contact op.